Splošni pogoji poslovanja

FIL-AVSO Air Tech d.o.o. – nakupi v spletni trgovini www.kabayanstore.eu

FIL-AVSO Air Tech d.o.o. zagotavlja storitev spletnega nakupovanja prek svojega spletnega mesta na naslovu www.kabayanstore.eu. Storitev vključuje spletno prodajo blaga in storitev, zagotavljanje informacij na spletu, spletno oglaševanje, elektronski iskalnik ter možnost iskanja informacij in storitev, ki se prenašajo prek elektronskega omrežja, storitve, ki omogočajo dostop do omrežja ali shranjevanje uporabniških podatkov, kot tudi upravljanje vsebine spletnega mesta in izvajanje kakršnih koli finančnih transakcij.

Ti Prodajni pogoji so del obveznosti Prodajalca v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Njihov namen je, da se Kupec pred sklenitvijo pogodbe na daljavo jasno in razumljivo obvesti o okoliščinah, ki so pomembne za sklenitev, izpolnitev in prenehanje pogodbe, v skladu z veljavno zakonodajo.

Izraz »Prodajalec« se nanaša na:

FIL-AVSO Air Tech d.o.o.
Vukovarska ulica 11
40000 Čakovec
OIB (Osebna identifikacijska številka): 65987590679

Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo pogoje in pravila za uporabo spletnega mesta s strani Uporabnikov. Splošni pogoji poslovanja so objavljeni v hrvaščini.

Ti Prodajni pogoji določajo postopke za naročanje, plačilo, dostavo, vračila in pritožbe v zvezi z blagom, ki je na voljo na našem spletnem mestu. Dobavitelj (Prodajalec) blaga, ponujenega na tem spletnem mestu, je FIL-AVSO Air Tech d.o.o. Kupec/potrošnik je obiskovalec spletne trgovine, ki izbere vsaj en izdelek, izpolni elektronski obrazec za naročilo in ga pošlje Prodajalcu.

Vse cene na www.kabayanstore.eu so izražene v evrih in vključujejo DDV. Pri nakupu veljajo cene, ki veljajo na datum naročila. Vse naročeno blago bo dostavljeno po cenah, ki so veljale ob pripravi ponudbe ali ob oddaji naročila. Cene ostanejo veljavne do obdelave novega cenika.

FIL-AVSO Air Tech d.o.o. lahko spremeni cene brez predhodnega obvestila. FIL-AVSO Air Tech d.o.o. lahko prav tako kadar koli uvede popuste in promocije brez predhodnega obvestila.

Prodajni pogoji so sestavni del pogodbe na daljavo, skupaj s specifikacijami in ceno ali cenami kupljenih izdelkov. Pred potrditvijo naročila za določen izdelek bo Kupec pozvan, da sprejme te pogoje oziroma potrdi, da jih je prebral in se z njimi strinja. Po potrditvi naročila in sklenitvi pogodbe bodo pogoji Kupcu poslani v elektronskem sporočilu s potrditvijo sklenitve pogodbe. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev kadar koli. Spremembe začnejo veljati z objavo na tem spletnem mestu.

Za veljavno sklenitev pogodbe mora imeti Kupec polno poslovno sposobnost. Kupec je odgovoren za popolnost in točnost podatkov, vnesenih med registracijo.

Za namene teh Splošnih pogojev poslovanja je uporabnik storitev informacijske družbe vsak posameznik, starejši od 18 let, ali pravna oseba, v imenu katere spletno mesto uporablja oseba, starejša od 18 let.

Z uporabo spletnega mesta Uporabnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pravili in pogoji uporabe ter se zavezuje, da bo spletno mesto uporabljal izključno v skladu s temi pravili.

REGISTRACIJA

Kupci lahko opravljajo nakupe na www.kabayanstore.eu z registracijo ali brez nje. Med registracijo morajo Kupci vnesti elektronski naslov in geslo.

NAROČANJE

Naročila je mogoče oddati 24 ur na dan, sedem dni v tednu. Blago se naroča izključno prek elektronskega obrazca v nakupovalni košarici spletne trgovine. Kupci lahko oddajo naročila z registracijo na spletnem mestu Prodajalca ali brez nje. Vendar morajo Kupci za dokončanje postopka naročanja vnesti svoje kontaktne podatke in naslove, vključno z lastnim naslovom in naslovom za dostavo. Če Prodajalec ne more dostaviti vseh naročenih artiklov, bo dostavil tiste, ki so na voljo, in o tem pisno obvestil Kupca.

PLAČILO

Spletna trgovina www.kabayanstore.eu sprejema plačilo z gotovino ob dostavi in z bančnimi karticami.

POTRDITEV NAROČILA

Po oddaji naročila bo Kupec prejel obvestilo, da je bilo naročilo prejeto. Potrditev naročila Kupcu omogoča pregled vnesenih podatkov in naročenega artikla ter vključuje Splošne pogoje uporabe. Če kateri koli naročeni artikel ni na voljo, bo Kupec o tem pravočasno obveščen.

DOSTAVA BLAGA

Blago dostavi dostavna služba v petih delovnih dneh od potrditve naročila, razen v izrednih okoliščinah. Ob prevzemu paketa ima Kupec pravico zavrniti paket, na katerem so vidne zunanje poškodbe.

Blago je zavarovano proti izgubi med dostavo. Če Kupec v 20 dneh od oddaje naročila ni prejel nobenega obvestila ali dostave od Prodajalca oziroma dostavne službe, mora o tem obvestiti Prodajalca, da lahko ta ukrepa za izsleditev paketa ali pošlje nadomestno pošiljko. Če Kupec paketa ne prevzame od dostavne službe v petih delovnih dneh, bo paket vrnjen Prodajalcu.

STROŠKI DOSTAVE

Dostava na Hrvaškem stane 5 €. Dostava je brezplačna, če skupna vrednost naročila presega 70 €.

Dostava znotraj mesta Zagreb stane 4 €. Dostava je brezplačna, če skupna vrednost naročila presega 40 €.

ODSTOP OD NAKUPA

V skladu s 72. členom Zakona o varstvu potrošnikov ima Kupec pravico odstopiti od nakupa v 14 dneh. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko je naročeno blago prejeto oziroma dostavljeno. Kupec mora Prodajalca o tem pisno obvestiti na elektronski naslov kabayanasianfoodstore.ck@gmail.com.

Če je Kupec blago že prejel in odstopi od nakupa, mora blago po pisnem obvestilu Prodajalcu vrniti. Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni in nepoškodovani ter jim mora biti priložena kopija računa, ki jo lahko pošljete tudi po elektronski pošti. Blago je treba poslati na naslov pošiljatelja:

FIL-AVSO Air Tech d.o.o.
Vukovarska ulica 11
40000 Čakovec

Stroške vračila blaga nosi Kupec.

Prodajalec mora Kupcu vrniti plačilo najkasneje v 14 dneh po prejemu blaga. Naročeno blago ali pakete, ki jih Kupec ne želi sprejeti, je treba vrniti na stroške Kupca.

REKLAMACIJE IN PRITOŽBE

FIL-AVSO Air Tech d.o.o. je odgovoren za kakovost izdelkov, kupljenih prek www.kabayanstore.eu, in za stvarne napake pri izdelavi.

Če ima Kupec pritožbo na kupljene izdelke, mu 10. člen (odstavek 6) Zakona o varstvu potrošnikov daje pravico, da Prodajalcu poda pisno pritožbo na naslednji način:

Po pošti na naslov podjetja:
FIL-AVSO Air Tech d.o.o.
Vukovarska ulica 11
40000 Čakovec
OIB (Osebna identifikacijska številka): 65987590679

Ali po elektronski pošti na naslov kabayanasianfoodstore.ck@gmail.com.

Prosimo, navedite svoje ime in priimek, naslov, kontaktne podatke in opis pritožbe. Na vašo pritožbo bomo pisno odgovorili v 14 dneh od njenega prejema.

Kupec mora Prodajalca obvestiti o vidnih napakah v dveh mesecih od odkritja napake in najkasneje v dveh letih od trenutka, ko je tveganje prešlo na Kupca. Če Kupec po prejemu blaga odkrije napako, ki je ne bi bilo mogoče odkriti z običajnim pregledom ob prevzemu, mora o tem obvestiti Prodajalca v dveh mesecih po odkritju, sicer tvega izgubo svojih pravic.

Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo več kot dve leti po dostavi blaga. Pravice Kupca, ki je Prodajalca pravočasno obvestil o napaki, prenehajo dve leti po tem, ko je bilo obvestilo poslano Prodajalcu, razen če je Prodajalčevo goljufivo ravnanje Kupcu preprečilo uveljavljanje teh pravic.

Če se ugotovi starna napaka, se lahko od Prodajalca zahteva eno od naslednjih pravnih sredstev, po izbiri potrošnika in v skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih:

  1. Odprava napake.
  2. Dobava drugega izdelka brez napake.
  3. Znižanje cene.

Kupec lahko odstopi od pogodbe brez določitve dodatnega roka za izpolnitev, če Prodajalec po obvestilu o napakah izjavi, da pogodbe ne bo izpolnil, če okoliščine jasno kažejo, da Prodajalec pogodbe ne bo mogel izpolniti niti v dodatnem roku, ali če Prodajalčeva zamuda Kupcu onemogoča dosego namena, zaradi katerega je bila pogodba sklenjena.

Če Prodajalec pogodbe ne izpolni v dodatnem roku, pogodba preneha veljati po zakonu. Vendar pa jo lahko Kupec ohrani v veljavi, če Prodajalca nemudoma obvesti, da to želi.

Kadar je Kupec pravna oseba, se uporabljajo določbe o stvarnih napakah po Zakonu o obligacijskih razmerjih.

MENJAVE

Blago je mogoče zamenjati v 14 dneh od prejema paketa. Menjavo morate zahtevati po elektronski pošti po prejemu paketa, pri čemer v sporočilu navedite »MENJAVA: ŠTEVILKA NAROČILA«. V elektronskem sporočilu pojasnite, ali želite izdelek zamenjati za isti izdelek v drugi velikosti ali za drug izdelek iz naše ponudbe. Nato morate izdelek vrniti na naš naslov v petih delovnih dneh po odobritvi zahtevka. Ko potrdimo, da je vrnjeni izdelek nepoškodovan in v originalni embalaži, bomo uredili menjavo. Če izdelek zamenjate za izdelek višje vrednosti, morate razliko najprej plačati na naš račun. Če je nadomestni izdelek nižje vrednosti, vam bomo razliko vrnili na vaš račun. Neposredne stroške menjave blaga morate kriti sami.

PRENEHANJE POGODBE IN VRAČILA

Vračila se sprejemajo ob predložitvi računa kot dokazila o nakupu. Kupec ima pravico enostransko odstopiti od prodajne pogodbe v 14 dneh od prejema izdelka, brez navedbe razloga. Pogodba preneha veljati s pisnim obvestilom, bodisi z izpolnitvijo OBRAZCA ZA ODSTOP OD POGODBE ali z drugo nedvoumno izjavo, s katero se izrazi namen odstopa od pogodbe. Kupec mora obrazec ali izjavo poslati Prodajalcu po pošti na sedež podjetja ali po elektronski pošti na naslov kabayanasianfoodstore.ck@gmail.com.

Če Kupec obrazec pošlje elektronsko, bo FIL-AVSO Air Tech d.o.o. prejem čim prej potrdil. Če Kupec enostransko odstopi od prodajne pogodbe, se zavezuje, da bo dostavljen izdelek vrnil podjetju FIL-AVSO Air Tech d.o.o. na lastne stroške na naslov:

FIL-AVSO Air Tech d.o.o.
Vukovarska ulica 11
40000 Čakovec

FIL-AVSO Air Tech d.o.o. mora Kupcu vrniti plačilo najkasneje v 14 dneh po prejemu blaga. Naročeno blago ali pakete, ki jih Kupec ne želi sprejeti, je treba vrniti na stroške Kupca.

VRAČANJE IZDELKOV

  • Kupec mora vrniti izdelek podjetju FIL-AVSO Air Tech d.o.o. popolnega, v stanju, v katerem je bil dostavljen, v originalni embalaži (embalaži, v kateri je bilo blago dostavljeno), ter z vsemi priloženimi deli in dokumentacijo. Kupec mora izdelke vrniti na lastne stroške na naslov: FIL-AVSO Air Tech d.o.o., Vukovarska ulica 11, 40000 Čakovec.

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

Potrošnik lahko enostransko odstopi od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.

14-dnevni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi posest nad izdelkom.

Če potrošnik v enem naročilu naroči več izdelkov, ki jih je treba dostaviti ločeno, ali če je blago dostavljeno v več kosih ali paketih, 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi posest nad zadnjim kosom ali paketom.

Če je dogovorjena redna dostava blaga v določenem obdobju, 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi posest nad prvim kosom ali paketom.

Če potrošnik ni bil obveščen o pravici do odstopa od pogodbe, ta pravica preneha 12 mesecev po koncu prvotnega 14-dnevnega roka.

Če Prodajalec potrošnika v teh 12 mesecih obvesti o pravici do odstopa, pravica do odstopa preneha 14 dni po tem, ko potrošnik prejme to informacijo.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik Prodajalca pisno obvestiti o svoji odločitvi pred iztekom 14-dnevnega roka, tako da pošlje nedvoumno izjavo po pošti na naslov: FIL-AVSO Air Tech d.o.o., Vukovarska ulica 11, 40000 Čakovec, ali po elektronski pošti na naslov kabayanasianfoodstore.ck@gmail.com.

Izjava mora vsebovati ime in priimek potrošnika, naslov, telefonsko številko ali elektronski naslov.

Prodajalec bo prejem izjave o odstopu nemudoma potrdil po pošti ali elektronski pošti. Če pogodba preneha veljati, mora vsaka stranka drugi vrniti tisto, kar je prejela na podlagi pogodbe.

Razen če je Prodajalec ponudil, da bo sam prevzel vrnjeno blago, mora Prodajalec vračilo izvesti šele po prejemu blaga ali potem, ko potrošnik predloži dokazilo, da je bilo blago poslano nazaj, če to dokazilo pride do Prodajalca pred blagom.

  • Potrošnik mora blago vrniti na naslov: FIL-AVSO Air Tech d.o.o., Vukovarska ulica 11, 40000 Čakovec.
  • Prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki so posledica potrošnikove izrecne izbire drugega načina dostave, kot je najcenejši standardni način dostave, ki ga ponuja Prodajalec.

Prodajalec mora vračilo izvesti z istim plačilnim sredstvom, ki ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim plačilnim sredstvom in pod pogojem, da potrošnik zaradi vračila nima nobenih dodatnih stroškov.

Razen če je Prodajalec ponudil, da bo sam prevzel vrnjeno blago, mora potrošnik blago vrniti nemudoma in najkasneje v 14 dneh po obvestilu Prodajalcu o odločitvi za odstop od pogodbe.

Šteje se, da je potrošnik pravočasno vrnil blago, če ga odpošlje ali izroči Prodajalcu oziroma osebi, ki jo je pooblastil Prodajalec za prejem blaga, preden se rok izteče.

Potrošnik mora kriti vse stroške vračila izdelkov.

OSNOVA ZA ZBIRANJE IN OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV

FIL-AVSO Air Tech d.o.o. se zavezuje in jamči, da bo v vsakem posameznem primeru vaše osebne podatke obdeloval vestno in pošteno, pri čemer bo uporabil ustrezne zaščitne ukrepe za preprečevanje nepooblaščenega razkritja in zlorabe, v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZZOP).

FIL-AVSO Air Tech d.o.o. vaših osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam, razen če zakon določa drugače. Vaši osebni podatki se bodo obdelovali do preklica vaše privolitve, po čemer bodo vsi vaši podatki trajno uničeni.

Glede na namen zbiranja in obdelave osebnih podatkov, kot je opisano zgoraj, vas lahko FIL-AVSO Air Tech d.o.o. prosi za naslednje informacije: ime, priimek, elektronski naslov, domači naslov, mesto, poštna številka, država in telefonska številka. Te informacije omogočajo pravilno dostavo naročenih artiklov prek naše logistične službe, katere storitve se zagotavljajo v skladu s pravnimi obveznostmi in Zakonom o varstvu potrošnikov.

V zgoraj opisanih primerih FIL-AVSO Air Tech d.o.o. zbira in obdeluje vaše osebne podatke izključno na podlagi vaše privolitve.

Osebnih podatkov ne zbiramo zgolj ob obisku našega spletnega mesta, temveč le takrat, ko jih vnesete sami ob oddaji naročila ali prijavi na e-novice.

PRAVICE POSAMEZNIKOV, KI POSREDUJEJO OSEBNE PODATKE PO ZAKONU O VARSTVU OSEBNIH PODATKOV

V zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov imate pravico zahtevati dostop do svojih podatkov, vključno s pregledom, informacijami in kopijo; zahtevati popravek, dopolnitev, posodobitev in izbris svojih podatkov; ter preklicati privolitev za obdelavo. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete in zahtevate, da se nadaljnja obdelava prekine. Prav tako imate pravico biti obveščeni s strani FIL-AVSO Air Tech d.o.o. o statusu vaše zahteve.

Na podlagi osebne zahteve imate pravico brezplačno prejeti informacije o svojih shranjenih osebnih podatkih. V skladu z 21. členom Zakona o varstvu podatkov imate tudi pravico ugovarjati obdelavi svojih osebnih podatkov.

Kot je navedeno zgoraj, imate v skladu z veljavnimi pravnimi določbami pravico do popravka, dopolnitve, blokiranja ali izbrisa svojih osebnih podatkov, če so nepopolni, netočni ali zastareli, oziroma če njihova obdelava ni v skladu z zakonom.

Svojo privolitev za zbiranje in obdelavo osebnih podatkov lahko kadar koli prekličete tako, da:

Če prekličete svojo privolitev za obdelavo osebnih podatkov, mora FIL-AVSO Air Tech d.o.o. trajno uničiti vse vaše podatke nemudoma in najkasneje v 15 dneh po prejemu vašega preklica.

V primeru nezakonite obdelave osebnih podatkov imate pravico sprožiti ustrezne postopke proti podjetju FIL-AVSO Air Tech d.o.o. pred pristojnimi organi, v skladu z veljavnimi predpisi Republike Hrvaške.

Politika zasebnosti velja samo za uporabo spletnega mesta www.kabayanstore.eu in za povezave na tem spletnem mestu, ki vodijo na druga spletna mesta, in ne velja za ozemlja drugih držav. FIL-AVSO Air Tech d.o.o. ni odgovoren za vsebino ali politiko zasebnosti teh spletnih mest. Če odkrijete, da ta spletna mesta vsebujejo povezave do nadaljnjih spletnih mest z neprimerno vsebino ali neugodno politiko zasebnosti, nas prosimo kontaktirajte in takšne povezave bomo odstranili.

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

Z obiskom spletne trgovine www.kabayanstore.eu komunicirate elektronsko. S tem se strinjate, da vsi dogovori, obvestila, sporočila in druga vsebina, ki vam je dostavljena elektronsko, izpolnjujejo pravne zahteve, ki veljajo za pisno komuniciranje.

SPREMEMBE PRODAJNIH POGOJEV

FIL-AVSO Air Tech d.o.o. si pridržuje pravico do sprememb in posodobitev teh Splošnih pogojev nakupa. Vse spremembe bodo objavljene na spletni strani spletne trgovine www.kabayanstore.eu.